Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenle adresinize teslim edilmektedir. Kullandığımız başlıca kargo firmaları:

Yurtiçi Kargo — Standart ve ekspres teslimat
Aras Kargo — Standart teslimat
MNG Kargo — Büyük parça teslimatı

Ağır ve büyük hacimli ürünler (tampon, kaput, çamurluk vb.) özel kargo ile gönderilmektedir.

2. Teslimat Süreleri

Bölge	Hazırlık Süresi	Kargo Süresi	Toplam
İstanbul, Ankara, İzmir	1 iş günü	1-2 iş günü	2-3 iş günü
Batı ve Güney Bölgeleri	1 iş günü	2-3 iş günü	3-4 iş günü
Doğu ve Güneydoğu	1 iş günü	3-4 iş günü	4-5 iş günü

Not: Hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş hazırlama işlemi yapılmamaktadır. Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

3. Kargo Ücretleri

Sipariş Tutarı	Kargo Ücreti
5.000 TL ve üzeri	Ücretsiz
5.000 TL altı	Kargo firmasının güncel tarifesi

Büyük hacimli ürünlerde ek kargo ücreti uygulanabilir. Bu durum sipariş öncesi belirtilir.

4. Teslimat Süreci

Ürünler özenle ambalajlanarak kargoya teslim edilir.
Kırılabilir ve hassas parçalar ekstra koruma ile paketlenir.
Teslimat, sipariş formunda belirtilen adrese yapılır.
Teslimat sırasında alıcının veya yetkilendirdiği kişinin imzası alınır.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir; tüm ödemeler online yapılmaktadır.

5. Hasar ve Kayıp Durumu

Teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa tutanak tutturarak teslim alınız.
Hasarlı teslimat halinde 24 saat içinde bilgi@otoparcaavm.com.tr adresine fotoğraflı bildirimde bulununuz.
Kargo firmasının kaybettiği gönderilerde, takip süreci tarafımızca yürütülür ve ürün yeniden gönderilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve/veya e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca Sipariş Takip sayfamızdan siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

7. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

E-postabilgi@otoparcaavm.com.tr

Telefon0541 556 19 37